Algemene voorwaarden

Lees deze Algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zorgvuldig door voordat u de Warmtewereld-website bezoekt, gebruikt, doorbladert of een bestelling plaatst, inclusief alle gerelateerde pagina’s, diensten en functies (gezamenlijk de “Website”).

Deze Voorwaarden regelen uw gebruik van de Website en alle transacties met betrekking tot producten (de “Producten”) die worden aangeboden door Warmtewereld B.V.

Door toegang te krijgen tot de Website, deze te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat, evenals alle gerelateerde beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, waaronder ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retourbeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u het gebruik van de Website te beëindigen en geen aankoop te voltooien.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken of aan te passen door de herziene versie op de Website te publiceren. Uw voortgezet gebruik van de Website nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

Alle verzoeken met betrekking tot retouren, terugbetalingen, klachten of vragen van klanten moeten worden behandeld volgens de procedures en contactgegevens die zijn vermeld in ons Retourbeleid en Terugbetalingsbeleid.

1. ALGEMENE INFORMATIE

Warmtewereld (hierna aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”) is een merk dat wordt beheerd door Warmtewereld B.V. en biedt consumentenproducten (de “Producten”) aan via de Website.

Voor deze Voorwaarden betekent “Gebruiker” of “U” iedere persoon die toegang krijgt tot de Website, deze bezoekt of gebruikt, waaronder klanten en potentiële klanten.

Wanneer u Producten via de Website koopt, ontstaat een contractuele relatie tussen u en Warmtewereld B.V. volgens deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

Bestellingen die via de Website worden geplaatst, kunnen worden verwerkt, uitgevoerd en verzonden via externe fulfilmentlocaties of verzendpartners. Retourzendingen mogen niet naar ons bedrijfsadres worden gestuurd, tenzij dit specifiek wordt aangegeven door onze klantenservice.

Het juiste retouradres en de retourinstructies worden altijd verstrekt via ons officiële retourproces.

U bent verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat uw aankoop en gebruik van Producten voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften op uw locatie.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Door toegang te krijgen tot de Website of deze te gebruiken, bevestigt u dat u minimaal achttien (18) jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt.

U verklaart dat u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst volgens deze Voorwaarden aan te gaan.

Warmtewereld B.V. biedt de Website en Producten uitsluitend aan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

U mag de Website niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, schadelijke of ongeautoriseerde doeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om, voor zover toegestaan door de wet:

• Een deel van de Website aan te passen, op te schorten, te beperken of stop te zetten;
• Bestellingen te weigeren of te annuleren;
• De beschikbare aankoophoeveelheden te beperken;
• Toegang tot de Website te beperken;
• Maatregelen te nemen om onze onderneming, klanten, systemen en wettelijke belangen te beschermen.

Dergelijke acties kunnen plaatsvinden bij vermoedelijke fraude, misbruik, overtreding van deze Voorwaarden, ongeautoriseerde activiteiten of gedrag dat operationele of juridische risico’s veroorzaakt.

U gaat ermee akkoord dat u niet heeft vertrouwd op verklaringen, beloften of toezeggingen buiten deze Voorwaarden of de officiële informatie die op het moment van aankoop op de Website beschikbaar was.

3. PRIJZEN, BELASTINGEN EN KOSTEN

Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn vermeld in de toepasselijke valuta die tijdens het afrekenen wordt aangegeven en gelden uitsluitend voor aankopen via de Website.

Het totale bedrag dat moet worden betaald, inclusief toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere kosten, wordt weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.

Prijzen, productbeschikbaarheid en toepasselijke kosten kunnen van tijd tot tijd veranderen vanwege marktomstandigheden, voorraadbeschikbaarheid, promoties of operationele vereisten.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd en verzonden, behalve wanneer een duidelijke prijsfout moet worden gecorrigeerd.

Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten, productinformatie-fouten of beschikbaarheidsfouten op elk moment te corrigeren.

Als een bestelling wordt beïnvloed door een duidelijke prijsfout, voorraadprobleem of technische fout, kunnen wij de bestelling annuleren en elk betaald bedrag terugbetalen.

3.1. Belastingen en Aanvullende Kosten

Toepasselijke belastingen of andere verplichte kosten kunnen tijdens het afrekenen worden toegevoegd afhankelijk van uw locatie en toepasselijke Nederlandse wetgeving.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van alle kosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor extra kosten die worden opgelegd door externe betalingsproviders, banken of financiële instellingen, waaronder valutawisselkosten of transactiekosten.

4. BETALINGEN, BESTELLINGEN EN ORDERACCEPTATIE

Alle betalingen voor Producten die via de Website worden gekocht, moeten worden uitgevoerd via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.

Door een bestelling te plaatsen, geeft u Warmtewereld B.V. en de betreffende betalingsprovider toestemming om de betaling voor het volledige bestelbedrag te verwerken, inclusief productprijzen, toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere kosten die vóór voltooiing van de aankoop worden weergegeven.

Wij bewaren of hebben geen toegang tot uw volledige betaalkaartgegevens. Betalingsverwerking, autorisatie en afhandeling worden uitgevoerd door geautoriseerde externe betalingsproviders volgens hun eigen beleid en voorwaarden.

Voor zover toegestaan volgens toepasselijke wetgeving is Warmtewereld B.V. niet verantwoordelijk voor betalingsvertragingen, geweigerde transacties, mislukte betalingen, valutaproblemen of fouten veroorzaakt door externe betalingsproviders.

4.1. Bestelling Plaatsen en Accepteren

Het plaatsen van een bestelling via de Website betekent uw verzoek om Producten te kopen volgens deze Voorwaarden.

Een bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling succesvol is verwerkt en u een orderbevestiging of verzendbevestiging van ons ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling vóór verzending te weigeren, annuleren of beperken, inclusief situaties zoals:

• Vermoedelijke fraude of ongeautoriseerde transacties;
• Onjuiste prijzen of technische fouten;
• Problemen met productbeschikbaarheid;
• Overtreding van deze Voorwaarden;
• Activiteiten die onze onderneming of klanten kunnen schaden.

Productbeschikbaarheid wordt niet gegarandeerd totdat de betaling succesvol is verwerkt en de bestelling is bevestigd.

4.2. Mislukte of Onvolledige Betalingen

Als een betaling mislukt, wordt geweigerd, teruggedraaid of onvolledig is, kunnen wij:

• Proberen de betaling opnieuw te verwerken;
• De verwerking van de bestelling vertragen;
• De bestelling annuleren.

Eventuele kosten die door banken, betalingsproviders of financiële instellingen worden berekend, blijven uw verantwoordelijkheid.

Wij kunnen aanvullende verificatiegegevens vragen voordat wij een bestelling accepteren of verzenden om fraude of ongeautoriseerde transacties te voorkomen.

Als wij redelijk vermoeden dat er sprake is van frauduleuze activiteiten, betalingsmisbruik of ongeautoriseerd gebruik van betaalmethoden, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren, aankopen te beperken of toekomstige transacties te weigeren.

5. ABONNEMENTEN EN TERUGKERENDE BETALINGEN

Als Warmtewereld abonnementen of terugkerende aankopen aanbiedt (“Abonnementen”), gaat u ermee akkoord dat terugkerende bestellingen worden verwerkt volgens de abonnementsgegevens die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

5.1. Toestemming en Terugkerende Kosten

Door u te abonneren geeft u ons en de betreffende betalingsprovider toestemming om uw geselecteerde betaalmethode automatisch te belasten volgens het abonnementschema.

U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw betalingsgegevens en ervoor te zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is voor terugkerende betalingen.

Als een terugkerende betaling mislukt, kunnen wij:

• De betaling opnieuw proberen;
• De verzending tijdelijk onderbreken;
• Het abonnement annuleren of opschorten.

5.2. Wijzigingen en Annulering van Abonnementen

U kunt uw abonnement annuleren volgens de annuleringsinstructies op de Website of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Annuleringsverzoeken worden actief nadat deze succesvol zijn verwerkt.

Bestellingen die al zijn verwerkt, voorbereid of verzonden vóór de annulering, komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering en worden behandeld volgens ons Retourbeleid.

Wij behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen, beschikbaarheid of voorwaarden te wijzigen met redelijke voorafgaande kennisgeving wanneer dit wettelijk vereist is.

6. PRIVACY EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw privacy is belangrijk voor ons. Warmtewereld B.V. verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt persoonlijke gegevens volgens toepasselijke privacywetgeving en ons Privacybeleid.

Uitgebreide informatie over:

• De gegevens die wij verzamelen;
• Hoe wij persoonlijke gegevens gebruiken;
• Hoe wij klantgegevens beschermen;
• Uw beschikbare privacyrechten;
• Hoe u contact met ons kunt opnemen over privacyzaken;

wordt uitgelegd in ons Privacybeleid, dat door verwijzing onderdeel vormt van deze Voorwaarden.

Wanneer er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid met betrekking tot persoonlijke gegevens of privacyzaken, heeft het Privacybeleid voorrang.

De Website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor websitefunctionaliteit, analyse, beveiliging en marketingdoeleinden. Informatie over cookies en beschikbare keuzes vindt u in ons Cookiebeleid.

Wij nemen redelijke beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of misbruik. Geen enkel online systeem of elektronische opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.

7. PRODUCTGEBRUIK, VEILIGHEID EN PERSOONLIJK GEBRUIK

De specificaties, functies, materialen, compatibiliteitsinformatie en het beoogde gebruik van elk Product worden beschreven op de betreffende Productpagina en/of in het verpakkingsmateriaal.

Productafbeeldingen, video's en beschrijvingen worden uitsluitend ter illustratie aangeboden. Werkelijke Producten kunnen licht verschillen in kleur, uiterlijk, verpakking of kleine details door productie-updates, lichtomstandigheden, scherminstellingen of productvariaties.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van alle beschikbare productinformatie, instructies, waarschuwingen en gebruiksrichtlijnen voordat u een Product koopt of gebruikt.

Alle Producten die via de Website worden verkocht, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik tenzij anders vermeld.

U stemt ermee in om Producten niet verkeerd te gebruiken, aan te passen, door te verkopen, opnieuw te verspreiden of te gebruiken op een manier die niet overeenkomt met het beoogde doel of de verstrekte instructies.

7.1. Elektronica en Digitale Producten

Bepaalde Producten kunnen elektronische onderdelen, batterijen, oplaadsystemen of slimme functies bevatten.

Deze Producten mogen alleen worden gebruikt met compatibele apparaten, accessoires en voedingsbronnen. Onjuist gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of het gebruik van incompatibele onderdelen kunnen leiden tot storingen of veiligheidsrisico’s.

Wij garanderen geen ononderbroken werking, compatibiliteit met toekomstige apparaten, software-updates, externe toepassingen of diensten.

U bent verantwoordelijk voor het volgen van alle veiligheidsinstructies, oplaadrichtlijnen en gebruiksaanbevelingen die bij elektronische Producten worden geleverd.

7.2. Kleding, Accessoires en Algemene Producten

Voor kleding, accessoires en draagbare Producten kunnen maat, kleur en uiterlijk enigszins verschillen afhankelijk van persoonlijke voorkeuren, scherminstellingen, verlichting en productieprocessen.

Normale slijtage, verkeerd onderhoud, verkeerd gebruik of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies worden niet beschouwd als productiefouten.

8. GEEN MEDISCH ADVIES EN GEZONDHEIDSDISCLAIMER

De Website en de inhoud ervan, waaronder Productbeschrijvingen, artikelen, aanbevelingen en andere materialen, worden uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden.

Niets op de Website vormt medisch advies, een diagnose, behandeling of vervanging van professioneel gezondheidsadvies.

Producten die via de Website worden verkocht, zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Individuele resultaten kunnen verschillen afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, gebruik, omgeving en andere factoren.

Als u allergieën, gevoeligheden, medische aandoeningen of zorgen heeft over het gebruik van een Product, dient u vóór gebruik advies in te winnen bij een gekwalificeerde professional.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van productbeschrijvingen, ingrediënten, waarschuwingen en instructies vóór aankoop en gebruik.

9. KORTINGSCODES EN PROMOTIES

Van tijd tot tijd kan Warmtewereld B.V. promotionele kortingen, kortingscodes, speciale aanbiedingen, gratis geschenken of andere promotiecampagnes aanbieden (“Promoties”).

Alle Promoties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen specifieke voorwaarden bevatten, zoals vervaldatums, uitgesloten producten, minimale aankoopvereisten of gebruiksbeperkingen.

Promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere aankopen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Tenzij anders aangegeven, kunnen Promoties niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen.

Wij behouden ons het recht voor om een Promotie te wijzigen, op te schorten, te annuleren of te weigeren wanneer misbruik, fraude, ongeautoriseerde activiteiten of overtreding van deze Voorwaarden wordt vermoed.

Als een bestelling met een Promotie wordt terugbetaald, wordt het terugbetalingsbedrag berekend op basis van het werkelijk betaalde bedrag na toepassing van de korting.

10. VERZENDINFORMATIE

Wij streven ernaar om bestellingen efficiënt en veilig te verwerken en te leveren. Gedetailleerde informatie over verzendmethoden, verwerkingstijden, geschatte levertijden, tracking en verzendvoorwaarden vindt u in ons Verzendbeleid.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendinformatie tijdens het afrekenen.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door u is verstrekt.

Alle levertijden zijn uitsluitend schattingen en worden niet gegarandeerd. Verzending kan worden beïnvloed door factoren buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen, transportproblemen of andere onverwachte omstandigheden.

Bestellingen kunnen worden verzonden via verschillende fulfilmentlocaties of verzendpartners afhankelijk van productbeschikbaarheid en logistieke vereisten.

U erkent dat trackinginformatie van de vervoerder de belangrijkste bron is voor updates over de verzendstatus.

Wanneer er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en ons Verzendbeleid met betrekking tot verzending, heeft het Verzendbeleid voorrang.

11. VERZENDBEVESTIGING EN RISICO VAN VERLIES

De verzending van Producten wordt als voltooid beschouwd zodra de vervoerder de levering bevestigt op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Trackingupdates, verzendbevestigingen en verzendgegevens van de vervoerder kunnen worden gebruikt als bewijs van verzending.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als bezorgd zijn bevestigd maar daarna verloren, gestolen of verkeerd geplaatst zijn.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een veilige en correcte bezorglocatie en ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen wanneer nodig.

U dient uw bestelling bij ontvangst te controleren en onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice als het Product beschadigd, defect, verkeerd of onvolledig is geleverd.

Claims die na een onredelijke vertraging worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging, terugbetaling of andere oplossingen, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

12. RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN TEVREDENHEIDSGARANTIE

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Gedetailleerde informatie over voorwaarden, retourprocedures, terugbetalingsvoorwaarden en verwerkingstijden vindt u in ons Retourbeleid.

Alle retourzendingen vereisen voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice. Producten die zonder toestemming worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd of verwerkt.

Producten moeten worden geretourneerd volgens de voorwaarden in ons Retourbeleid, inclusief vereisten met betrekking tot productconditie, verpakking, accessoires en retourtermijnen.

Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd nadat het geretourneerde Product is ontvangen en gecontroleerd waar van toepassing.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt, tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.

Oorspronkelijke verzendkosten, aanvullende kosten of kosten van derden worden mogelijk niet terugbetaald tenzij wettelijk verplicht.

Warmtewereld B.V. behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren of terugbetalingen te verminderen wanneer Producten beschadigd, gebruikt buiten normale inspectie, onvolledig of niet volgens de retourvoorwaarden worden teruggestuurd.

13. GARANTIE EN PRODUCTCONFORMITEIT

Tenzij vereist door toepasselijke consumentenwetgeving, biedt Warmtewereld B.V. geen aanvullende garanties buiten de garanties die uitdrukkelijk op de Website zijn vermeld of wettelijk vereist zijn.

Producten zijn bedoeld om overeen te komen met hun beschrijvingen en specificaties die beschikbaar waren op het moment van aankoop.

Garantie geldt niet voor problemen veroorzaakt door:

• Verkeerd gebruik of onjuiste behandeling;
• Accidentele schade;
• Onjuiste opslag;
• Ongeautoriseerde wijzigingen;
• Het niet opvolgen van instructies of onderhoudsrichtlijnen.

Productprestaties, resultaten, duurzaamheid en levensduur kunnen variëren afhankelijk van gebruiksomstandigheden, onderhoud, omgeving en persoonlijke omstandigheden.

Waar toepasselijke wetgeving verplichte garantierechten biedt, blijven deze rechten onaangetast.

14. GEDRAGSREGELS EN TOEGESTAAN GEBRUIK

Door de Website te gebruiken, gaat u ermee akkoord onze diensten verantwoord te gebruiken en te voldoen aan deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten.

U mag niet:

• De Website gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden;
• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot systemen of klantaccounts;
• Schadelijke software, virussen of kwaadaardige code uploaden;
• De werking of beveiligingsfuncties van de Website verstoren;
• Geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om inhoud van de Website zonder toestemming te verzamelen;
• Valse of misleidende informatie verstrekken.

Wij behouden ons het recht voor om toegang te beperken, bestellingen te annuleren, accounts op te schorten of passende maatregelen te nemen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat een Gebruiker deze Voorwaarden heeft geschonden of schadelijk gedrag vertoont.

Dit omvat frauduleuze transacties, betalingsmisbruik, buitensporige retouren, misbruik van promoties, intimidatie of acties die operationele, financiële of juridische risico’s veroorzaken voor Warmtewereld B.V.

15. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud die beschikbaar is op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, ontwerpen, productbeschrijvingen, video’s, software en andere materialen (gezamenlijk de “Inhoud”), behoort toe aan Warmtewereld B.V. of wordt gebruikt met de juiste toestemming.

U mag de Website alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

U mag geen Website-inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, verkopen, publiceren of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Warmtewereld B.V.

Ongeautoriseerd gebruik van ons intellectueel eigendom kan in strijd zijn met toepasselijke wetgeving en kan leiden tot juridische stappen.

Alle handelsmerken, logo’s en merkelementen die op de Website worden weergegeven, blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

16. WEBSITES EN LINKS VAN DERDEN

De Website kan links bevatten naar websites, diensten, platforms of bronnen van derden die geen eigendom zijn van of worden beheerd door Warmtewereld B.V.

Deze links worden uitsluitend aangeboden voor gemak en betekenen geen goedkeuring, sponsoring of aanbeveling van websites, producten of diensten van derden.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, inhoud, beveiliging, privacypraktijken of beleidsregels van websites van derden.

Uw gebruik van websites van derden valt onder de voorwaarden en privacybeleidsregels van die betreffende derde partij.

Alle transacties, aankopen of interacties via diensten van derden vinden uitsluitend plaats tussen u en de betreffende derde partij.

17. GETUIGENISSEN, REVIEWS EN INZENDINGEN VAN GEBRUIKERS

De Website kan klantbeoordelingen, getuigenissen, beoordelingen, afbeeldingen, video’s, opmerkingen of andere inhoud tonen die door klanten of derden is ingediend (“Gebruikersinzendingen”).

Gebruikersinzendingen vertegenwoordigen uitsluitend individuele meningen en ervaringen en garanderen geen specifieke resultaten of uitkomsten.

Resultaten kunnen verschillen afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, gebruik, voorkeuren en andere factoren.

Door reviews, opmerkingen, afbeeldingen, video’s of andere inhoud aan Warmtewereld B.V. te verstrekken, geeft u ons toestemming om deze inhoud te gebruiken, reproduceren, weer te geven, aan te passen en te publiceren voor legitieme zakelijke en marketingdoeleinden.

U verklaart dat alle inhoud die u indient:

• Nauwkeurig en wettelijk toegestaan is;
• Geen rechten van derden schendt;
• Geen misleidende of frauduleuze informatie bevat.

Wij behouden ons het recht voor om Gebruikersinzendingen te verwijderen of te weigeren wanneer deze in strijd zijn met deze Voorwaarden of ongepast worden geacht.

18. UITSLUITING VAN GARANTIES

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING WORDEN DE WEBSITE, DE INHOUD EN ALLE PRODUCTEN AANGEBODEN OP BASIS VAN “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR” ZONDER ENIGE GARANTIE.

Warmtewereld B.V. garandeert niet dat:

• De Website altijd beschikbaar of foutloos zal zijn;
• Producten aan iedere individuele verwachting voldoen;
• Productresultaten of prestaties voor iedere klant hetzelfde zullen zijn;
• De Website volledig veilig of vrij van technische problemen zal zijn.

Wij sluiten alle garanties uit, zowel expliciet als impliciet, inclusief garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, behalve waar dergelijke uitsluitingen wettelijk niet zijn toegestaan.

Productafbeeldingen, beschrijvingen en informatie worden verstrekt als algemene referentie en kunnen licht verschillen van werkelijke Producten door productie-updates, verlichting, scherminstellingen of andere factoren.

19. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET IS WARMTEWERELD B.V., HAAR PARTNERS, MEDEWERKERS, LEVERANCIERS EN DIENSTVERLENERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT UW GEBRUIK VAN DE WEBSITE OF PRODUCTEN.

Dit omvat onder andere:

• Verlies van winst;
• Verlies van zakelijke kansen;
• Verlies van gegevens;
• Persoonlijke ontevredenheid;
• Kosten van vervangende producten of diensten.

Voor zover wettelijk toegestaan, zal onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een claim over de Website, Producten of deze Voorwaarden niet hoger zijn dan het bedrag dat u heeft betaald voor het Product waarop de claim betrekking heeft.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

20. VRIJWARING

U stemt ermee in Warmtewereld B.V., haar partners, medewerkers, contractanten en dienstverleners te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen claims, schade, verliezen en kosten die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van de Website of Producten;
• Uw schending van deze Voorwaarden;
• Uw schending van toepasselijke wetten of rechten van derden;
• Uw verkeerd gebruik van Producten;
• Door u ingediende inhoud, reviews of materialen;
• Uw frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten.

Wij behouden ons het recht voor om de controle over een zaak waarvoor vrijwaring geldt over te nemen en u stemt ermee in mee te werken aan onze verdediging.

21. GESCHILLENOPLOSSING EN TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen, behalve waar verplichte consumentenbeschermingswetten anders bepalen.

21.1. Geschillenbeslechting

Wij streven ernaar om eventuele geschillen eerst op een informele manier op te lossen. Als u een klacht of probleem heeft met betrekking tot deze Voorwaarden, de Website of Producten, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

U en Warmtewereld B.V. komen overeen om redelijke inspanningen te leveren om geschillen op te lossen voordat verdere juridische stappen worden ondernomen.

21.2. Individuele Claims

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving worden geschillen individueel behandeld en niet als onderdeel van collectieve procedures, tenzij de wet anders bepaalt.

21.3. Informele Oplossing

Voordat u juridische stappen onderneemt, wordt u verzocht contact op te nemen met Warmtewereld B.V. en ons de mogelijkheid te geven om het probleem op te lossen.

22. ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Door gebruik te maken van de Website stemt u ermee in elektronische communicatie van Warmtewereld B.V. te ontvangen, waaronder e-mails, orderbevestigingen, verzendupdates, accountmeldingen, promotionele berichten en andere elektronische kennisgevingen.

U gaat ermee akkoord dat elektronische communicatie voldoet aan wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw contactgegevens en ervoor te zorgen dat communicatie van ons correct kan worden ontvangen.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet ontvangen van communicatie veroorzaakt door onjuiste contactgegevens, e-mailfilters, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

23. OVERDRACHT

Warmtewereld B.V. kan haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, herstructurering, verkoop van activa of andere zakelijke transactie.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Warmtewereld B.V.

Deze Voorwaarden blijven bindend voor de partijen en hun toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden.

24. GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Als wij een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van ons recht om deze bepaling in de toekomst alsnog af te dwingen.

Elke afstand van rechten moet schriftelijk worden bevestigd door een bevoegde vertegenwoordiger van Warmtewereld B.V.

25. SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze bepaling aangepast of beperkt voor zover nodig om deze uitvoerbaar te maken.

De overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven volledig geldig en afdwingbaar.

26. BEËINDIGING

Warmtewereld B.V. behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Website op te schorten, te beperken of te beëindigen of bestellingen te annuleren wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van:

• Schending van deze Voorwaarden;
• Frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten;
• Misbruik van promoties of betalingssystemen;
• Verkeerd gebruik van Producten;
• Gedrag dat juridische, financiële of operationele risico’s veroorzaakt.

Beëindiging heeft geen invloed op rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.

Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaringen en geschillenbepalingen, blijven van kracht.

27. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid, Retourbeleid en andere beleidsregels waarnaar op de Website wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Warmtewereld B.V. met betrekking tot uw gebruik van de Website en aankoop van Producten.

Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicatie of afspraken met betrekking tot de Website of Producten.

Als een vertaling van deze Voorwaarden beschikbaar wordt gesteld, heeft de Nederlandse versie voorrang bij eventuele verschillen.

Warmtewereld B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, transportproblemen, leveranciersproblemen, technische storingen of andere overmachtsituaties.

28. CONTACTGEGEVENS

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot deze Voorwaarden, de Website of uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

E-mail: klantenservice@warmtewereld.com

Telefoon: +31 30 262 04 03

Bedrijfsinformatie

Voor transparantie en klantenservice-doeleinden vindt u hieronder onze bedrijfsgegevens:

• Winkelnaam: Warmtewereld
• Bedrijfsnaam: Warmtewereld B.V.
• Bedrijfsadres: Seinedreef 40, 3562 KR Utrecht, Nederland
• E-mail: klantenservice@warmtewereld.com
• Telefoonnummer: +31 30 262 04 03
• Service-uren: Maandag–vrijdag: 09:00 – 17:00 uur en zaterdag & zondag: Gesloten